Nos Engagements – My Health

Chez My Health, nous croyons qu’un bon service médical ne se limite pas à la vente de matériel, mais repose avant tout sur la confiance, la qualité et la proximité humaine.
 Notre mission est de faciliter l’accès à un matériel médical fiable, sûr et moderne pour tous — patients, professionnels et établissements de santé, partout au Maroc.

1. Engagement qualité

Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs et fabricants certifiés, respectant les normes internationales ISO et CE.
 Avant chaque mise en vente, nos équipes effectuent un contrôle qualité rigoureux pour garantir :

  • la conformité technique des équipements,
  • la sécurité d’utilisation,
  • et la durabilité du matériel médical.

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires reconnus dans le secteur médical, afin d’assurer des produits fiables, performants et conformes aux exigences du marché marocain.

2. Livraison rapide et gratuite partout au Maroc

Nous savons à quel point la rapidité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’équipement médical.
 C’est pourquoi nous assurons :

  • une livraison sous 12 à 24 heures à Casablanca,
  • et 2 à 4 jours ouvrés dans les autres villes du Maroc,
     grâce à nos partenaires logistiques Cathedis et Logiphar.

 Livraison gratuite dès 500 DH d’achat, partout au Maroc.
 Chaque commande est suivie en temps réel et soigneusement emballée pour garantir une réception en parfait état.

3. Paiement sécurisé et flexible

Votre sécurité est notre priorité.
 Toutes les transactions en ligne sont protégées par la technologie Attijari Payment (Attijariwafa Bank), conforme aux normes internationales PCI DSS.
 Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Pour les clients professionnels, nous offrons également la possibilité de paiement différé (soumis à conditions) et des remises allant jusqu’à 30 % selon le volume et la nature de la commande.

4. Accompagnement humain et service client 7j/7

Notre équipe, composée de conseillers spécialisés en santé et matériel médical, vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
 Nous prenons le temps de vous conseiller, orienter et former sur le bon usage de votre matériel.
 Nos canaux de contact sont ouverts 7j/7 :
+212 6 64 66 54 45 / +212 6 65 33 36 32 / +212 6 60 000 124 / +212 5 21 29 63 83
contact@myhealth.ma / commercial@myhealth.ma / location@myhealth.ma / Sav@myhealth.ma

5. Transparence et satisfaction client

La relation avec nos clients repose sur la confiance et la transparence.
 Nous garantissons :

  • des prix justes et clairement affichés,
  • un délai de retour de 7 jours pour tout produit éligible,
  • une prise en charge rapide du SAV,
  • et une communication continue sur l’état de votre commande.

Notre objectif : une satisfaction client à 100 %.

6. Engagement social et durable

Fidèle à la vision du My Health Group, nous participons activement à des initiatives sociales et solidaires, notamment :

  • l’équipement de centres de santé ruraux,
  • la mise à disposition gratuite de matériel pour des actions humanitaires,
  • et la formation en premiers secours pour les écoles et entreprises partenaires.

Parce que la santé ne doit pas être un privilège, mais un droit pour tous.

7. Innovation et proximité

Nous investissons continuellement dans :

  • la digitalisation (e-commerce, application mobile, téléassistance),
  • la logistique intelligente,
  • et la création de points de service régionaux (Rabat, Fès, Tanger, Marrakech, Agadir).

Notre ambition est de rapprocher le matériel médical et l’expertise de My Health de chaque foyer marocain.

8- Notre promesse

Offrir le meilleur du matériel médical, avec un service humain, rapide et sécurisé, au service de votre santé, partout au Maroc.

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